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高效集训营丨西安宣瓦集团服务中心项目讲师培训会

沟通，作为与客户接触的第一步，至关重要。

为助推集团服务中心服务成果，提高服务中心项目讲师讲解能力，帮助服务中心在与客户沟通洽谈中，快速取得客户信任并达成合作，9月15日上午10时，西安宣瓦集团组织举办了服务中心项目讲师培训会。

本期课程，由西安宣瓦集团副总高海龙担纲培训，集团各服务中心代表参加学习。

高海龙总首先以宣瓦集团整体概述课件PPT为示例，从课件的框架(骨)、内容（肉）、案例(魂)展开论述，引导大家通过点、线、面的记忆方式，高效、生动得讲解PPT。

每培训完一小节，龙总便邀请服务中心成员轮流进行单独讲解演习，演习的过程是输出的过程，也是加深印象的过程。一轮讲解完毕后，成员之间互评，龙总再进行整体点评。

接着，高海龙总为大家讲解如何在2分钟内进行有效的自我介绍及公司介绍，快速引起客户关注度与信任度。

随后，学员之间进行情景模拟演练，学员分别扮演“客户”与“宣瓦服务中心”。演练完毕后，在场学员从客户角度对“宣瓦服务中心”的表达、沟通等方面进行点评。

授人以鱼不如授人以渔，学员们纷纷表示，今天的培训让他们真正掌握了沟通表达的底层逻辑，让他们以后“敢开口”、“会开口”；同时，这样有理论、有实践的培训方式立体、丰满，学员之间互相取长补短，受益匪浅。

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